Не важно, одна у вас точка или целая сеть, мы поможем вам работать эффективнее и развиваться быстрее.
Аутсорс процессов ресторанного бизнеса и фудтеха
01/03
Настроим тестовые зоны доставки на ваш ресторан: сделаем зоны доставки, с учётом всех ваших условий и оптимального расстояния
Попробуйте бесплатно
02/03
Видеомониторинг и мониторинг: ежедневный контроль качества блюд, индивидуальный чек-лист
Будьте в курсе, что происходит на вашей кухне
03/03
Кто мы
01
02
Компания Face to Face на рынке с 2015 года. Мы работаем по всей России, а в нашем портфеле сотни реализованных проектов и успешных кейсов. Мы берём на себя любые процессы, связанные с работой ресторанов и кафе: от консалтинга до организации доставки, клиентского
сервиса и видеонаблюдения за производством.
сервиса и видеонаблюдения за производством.
Мы можем предоставить отдельные услуги, а можем полностью встроиться в работу и помочь клиенту выйти на новый уровень.
С кем мы работаем? Со всеми, кто связан
с HoReCa, независимо от масштаба бизнеса
и оборота.
с HoReCa, независимо от масштаба бизнеса
и оборота.
01
02
Компания Face to Face на рынке с 2015 года. Мы работаем по всей России, а в нашем портфеле сотни реализованных проектов и успешных кейсов. Мы берём на себя любые процессы, связанные с работой ресторанов и кафе: от консалтинга до организации доставки, клиентского сервиса и видеонаблюдения за производством.
Мы можем предоставить отдельные услуги, а можем полностью встроиться в работу и помочь клиенту выйти на новый уровень.
С кем мы работаем? Со всеми, кто связан с HoReCa, независимо от масштаба бизнеса и оборота.
Кто мы
Почему мы
Потому что мы давно работаем в фудтехе и знаем, как быстро и эффективно увеличить оборот, настроить новые каналы продаж, вернуть потерянных клиентов,
а существующих сделать ещё более лояльными.
а существующих сделать ещё более лояльными.
Почему мы
Потому что мы давно работаем в фудтехе и знаем, как быстро и эффективно увеличить оборот, настроить новые каналы продаж, вернуть потерянных клиентов, а существующих сделать ещё более лояльными.
А ещё мы знаем, с какими проблемами сталкивается ресторанный бизнес и как их решать.
— Решим этот вопрос за 2 недели от момента старта до первого заказа.
Хотим развивать доставку, но не знаем, с чего начать
Мы получаем много жалоб, на продукт с неправильным составом
— Решим вопрос, займёмся видеоконтролем по индивидуальному чек-листу на Вашем оборудовании.
Мы вроде обрабатываем все заказы, но результатами не очень довольны
— Вам поможет отдел жалоб и рекламаций, фиксируем, принимаем уменьшаем кол-во потерянных клиентов
Мы не справляемся с объемом звонков от клиентов
— Помогаем с аутсорсом горячей линии, можем синергировать уже с готовым контакт-центром. SL 80/10 Стоимостью от 10 рублей заказ.
Мы получаем много жалоб, на продукт с неправильным составом
— Решим вопрос, займёмся видеоконтролем по индивидуальному чек-листу на Вашем оборудовании.
— Решим этот вопрос за 2 недели , от момента старта до первого заказа.
Хотим развивать доставку, но не знаем, с чего начать
— Помогаем с аутсорсом горячей линии, можем синергировать уже с готовым контакт-центром. SL 80/10 Стоимостью от 10 рублей заказ.
Мы не справляемся с объемом звонков от клиентов
— Вам поможет отдел жалоб и рекламаций, фиксируем, принимаем уменьшаем кол-во потерянных клиентов
Мы вроде обрабатываем все заказы, но результатами не очень довольны
У нас трудности с подключением к агрегаторам
— Адаптируем меню, настроим приём заказов и подключим зоны доставки всего за неделю с момента подписания договора.
Услуги
Мы открыты к любым формам сотрудничества. Вы можете заказать отдельные услуги или полный комплекс. Мы можем разработать услугу под вас — наш опыт и профессионализм позволяет быстро предложить индивидуальное решение нестандартных задач.
Работа с клиентами:
Организация доставки:
Контроль, видеоаналитика и мониторинг:
Повышение эффективности:
Создание и настройка зон за 4 дня
Подключение ко всем агрегаторам за неделю
Анализ эффективности Вашей доставки
Помощь в выборе новых локаций , просчет покрытия доставки от 10 000 рублей
Круглосуточная работа горячей линии
Прием заказов ресторанов доставки
Проведение маркетинговых исследований
Администрирование чатов
Работа с жалобами
Исходящие обзвоны
Маркетинговые исследования
Разработка собственных программ лояльности
Подключение к пулу партнеров
Повышение клиентского сервиса
Внедрение продаж
Создание систем отчетности и мониторинга НПС
Видеоконтроль по индивидуальному чек-листу чек-листу
Контроль соблюдения ваших стандартов сотрудниками
Оперативное информирование о возможных нарушениях
Контроль соблюдения ваших стандартов сотрудниками
Оперативное информирование о возможных нарушениях
Создание и настройка зон за 4 дня
Подключение ко всем агрегаторам за неделю
Анализ эффективности Вашей доставки
Помощь в выборе новых локаций, просчет покрытия доставки от 10 000 рублей
Круглосуточная работа горячей линии
Прием заказов ресторанов доставки
Проведение маркетинговых исследований
Администрирование чатов
Работа с жалобами
Исходящие обзвоны
Маркетинговые исследования
Разработка собственных программ лояльности
Подключение к пулу партнеров
Повышение клиентского сервиса
Внедрение продаж
Создание систем отчетности и мониторинга НПС
Видеоконтроль по индивидуальному чек-листу
Контроль соблюдения ваших стандартов сотрудниками
Оперативное информирование о возможных нарушениях
Контроль соблюдения ваших стандартов сотрудниками
Оперативное информирование о возможных нарушениях
Услуги
Мы открыты к любым формам сотрудничества. Вы можете заказать отдельные услуги или полный комплекс. Мы можем разработать услугу под вас — наш опыт и профессионализм позволяет быстро предложить индивидуальное решение нестандартных задач.
Работа с клиентами:
Организация доставки:
Контроль, видеоаналитика и мониторинг:
Повышение эффективности:
Организация доставки:
Работа с клиентами:
Контроль, видеоаналитика и мониторинг:
Повышение эффективности:
Услуги
Мы открыты к любым формам сотрудничества. Вы можете заказать отдельные услуги или полный комплекс. Мы можем разработать услугу под вас — наш опыт и профессионализм позволяет быстро предложить индивидуальное решение нестандартных задач.
Создание и настройка зон за 4 дня
Подключение ко всем агрегаторам за неделю
Анализ эффективности Вашей доставки
Помощь в выборе новых локаций , просчет покрытия доставки от 10 000 рублей
Круглосуточная работа горячей линии
Прием заказов ресторанов доставки
Проведение маркетинговых исследований
Администрирование чатов
Работа с жалобами
Исходящие обзвоны
Маркетинговые исследования
Видеоконтроль по индивидуальному чек-листу чек-листу
Контроль соблюдения ваших стандартов сотрудниками
Оперативное информирование о возможных нарушениях
Контроль соблюдения ваших стандартов сотрудниками
Оперативное информирование о возможных нарушениях
Разработка собственных программ лояльности
Подключение к пулу партнеров
Повышение клиентского сервиса
Внедрение продаж
Создание систем отчетности и мониторинга НПС
Кейсы
Более 200 заказов в день
Организация доставки
Работа с рекламациями
Контакт-центр
Для меня главный плюс — освобождение рабочих «рук». Отдав приём заказов на аутсорсинг, мы смогли сконцентрироваться на развитии, не раздувая штат.
Рост скорости обработки заказов
на 16%
Рост оборота через агрегаторы
на 12%
В первые 10 секунд принимается заказов
93%
Руслан Ким
исп.директор
Через 4 недели
Через 4 недели
Иван Горбатов
владелец
более 400 заказов в день
Организация доставки
Работа с рекламациями
Видеонаблюдение
Контакт-центр
Очень хорошо и быстро наладили работу с обратной связью. Заметно увеличилось число заказов: буквально за считанные дни!
Количество заказов увеличилось
на 19%
Число повторных заказов увеличилось
на 13%
Скорость приёма заказа выросла
на 27%
Через 4 недели
более 700 заказов в день
Организация видеонаблюдения — очень нужная вещь. Никогда бы не подумали, что эта услуга даст такой впечатляющий результат. Также получаем грамотную аналитику, что дает принимать верные решения.
Андрей Поляничко
руководитель проекта
Уменьшено среднее время доставки
на 16%
Возврата гостей после жалобы в КЦ вырос
на 23%
Снизилось число жалоб на качество еды
на 31%
Организация доставки
Работа с рекламациями
Контакт-центр
Кейсы
______
_________
____
_______
_______
____
_____
___
__
_________
_________
_________
_________
Контакт-центр
более 200 заказов в день
Организация доставки
Работа с рекламациями
Для меня главный плюс — освобождение рабочих «рук». Отдав приём заказов на аутсорсинг, мы смогли сконцентрироваться на развитии, не раздувая штат.
Рост скорости обработки заказов
на 16%
Рост оборота через агрегаторы
на 12%
В первые 10 секунд принимается заказов
93%
Руслан Ким
исп.директор
Через 4 недели
более 400 заказов в день
Организация доставки
Работа с рекламациями
Очень хорошо и быстро наладили работу с обратной связью. Заметно увеличилось число заказов: буквально за считанные дни!
Количество заказов увеличилось
на 19%
Число повторных заказов увеличилось
на 13%
Скорость приёма заказа выросла
на 27%
Иван Горбатов
владелец
Через 4 недели
Видеонаблюдение
Контакт-центр
Контакт-центр
более 700 заказов в день
Организация доставки
Работа с рекламациями
Организация видеонаблюдения — очень нужная вещь. Никогда бы не подумали, что эта услуга даст такой впечатляющий результат. Также получаем грамотную аналитику, что дает принимать верные решения.
Уменьшено среднее время доставки
на 16%
Возврата гостей после жалобы в КЦ вырос
на 23%
Снизилось число жалоб на качество еды
на 31%
Андрей Поляничко
руководитель проекта
Через 4 недели
Контакты
+7 (910) 242-44-99
info@ftf-service.ru
Telegram
WhatsApp
394030, г. Воронеж, Бакунинский переулок, д. 1, оф 407
Стать клиентом
face to face © 2023